9月18日，集團銷售部組織召開質量用戶服務小組會議，集團運行部、商務部和海納川相關負責人參加會議。
　　會議就部分客戶提出的短駁煤炭潮濕、皮帶稱稱重偏差較大、海納川車裝醋酸發貨偶爾延遲等問題展開討論，并提出相應的解決辦法。如，督促并考核煤炭短駁運輸船是否蓋好氈蓋、增加皮帶稱校驗次數、增加發貨作業效率來彌補環保檢查導致的發貨延遲等。針對低丙酸醋酐含量較高的問題，將由集團運行部組織專項研究，盡快解決，力爭產品質量滿足客戶需求，維護企業良好形象。